Vuoi migliorare la tua alimentazione?

Domande Frequenti

• Come avviene il videoconsulto?

  Il videoconsulto si svolgerà tramite Google Meet utilizzando la webcam del tuo PC o la videocamere del tuo smartphone. Prima dell'appuntamento, riceverai una email di promemoria con il link per accedere facilmente alla videochiamata. Nella mail di conferma potrai poi aggiungere comodamente l'appuntamento al tuo calendario Google.

• Quando è utile il videoconsulto?

  Il video consulto è utile se
  • desideri intraprendere un percorso di educazione alimentare
  • comprendere gli aspetti nutrizionali degli alimenti
  • imparare a leggere le etichette dei prodotti
  • ricevere consigli per fare una spesa sana e sostenibile
  • ricevere consigli per creare pasti bilanciati e nutrienti
  • ricevere consigli per migliorare la tua alimentazione
  • cucinare ricette semplici, sane e gustose
  • approcciarti a un'alimentazione sana e naturale

• Come prepararti per il videoconsulto?

  Per ottimizzare il tempo che hai a disposizione, prepara in anticipo le tue domande, cercando di essere il più esaustivo possibile per quanto riguarda la tua dieta, le tue abitudini alimentari o le problematiche che vuoi risolvere con l'aiuto dei nostri professionisti.

• Come posso prenotare il videoconsulto?

  Per prenotare il videoconsulto ti basterà scegliere la tipologia di servizio che desideri: consulenza nutrizionale o masterclass privata di cucina. Una volta scelto il servizio, ti basterà cliccare sul tasto "prenota" per scegliere la data, l'ora e il professionista con cui avere il colloquio. Inserendo i tuoi dati e scegliendo il metodo di pagamento, dovrai semplicemente confermare e riceverai via mail tutte le indicazioni e i dettagli.

• Posso modificare data e orario di un videoconsulto?

  Certo. Ti basterà cliccare su "Modifica/annulla appuntamento" nell'e-mail di conferma iniziale che ricevi dopo la prenotazione. In questo modo verrai reindirizzato alla pagina di conferma, dove potrai riprogrammare l'appuntamento in altra data e ora. La modifica dell'appuntamento può avvenire fino a 24 ore prima dell'appuntamento.

• Posso richiedere un rimborso?

  Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto di un consulto, masterclass o pacchetto, solo ed esclusivamente se non è stato ancora effettuato alcun appuntamento. Se non si è quindi usufruito del servizio. E' da osservare che il servizio si intende usufruito però nel momento in cui un utente non si presenti ad un appuntamento prenotato, in tal caso il professionista è stato comunque a disposizione e pertanto la prestazione è da intendersi come erogata. Per richiedere il rimborso, inviare mail a [email protected]

• Come posso riscattare un pacchetto?

  Dopo aver acquistato un pacchetto di 3 consulti, ti sarà fornito un codice per poter pianificare gli appuntamenti. Potrai applicare il codice cliccando sul tasto "Riscatta pacchetto" nella pagina di prenotazione. Potrai anche applicare il codice cliccando direttamente su "Pianifica" dalla pagina di conferma della prenotazione o dall'e-mail.

• I pacchetti hanno una scadenza?

  I pacchetti hanno una durata di 90 giorni a partire dalla data di acquisto e vanno consumati entro e non oltre quella fascia temporale di validità.

• Posso regalare un consulto o una masterclass?

  Sì, puoi scegliere di acquistare un buono regalo per una masterclass di cucina di 60 minuti o un consulto nutrizionale di 60 minuti. Ti basta andare nella sezione "Buoni regalo e pacchetti". Il regalo ha validità 120 giorni dalla data di acquisto. Una volta effettuato l'acquisto verrà emesso un buono con codice identificativo che potrai inviare al destinatario. Il destinatario del regalo potrà così prenotare la sua masterclass nella data e orario preferito.

• Come posso pagare il videoconsulto?

  Puoi scegliere di pagare con carta di credito o PayPal. I pagamenti verranno processati tramite Stripe, per quanto riguarda la carta di credito, o PayPal in totale sicurezza.

• Scrivici per dubbi o domande

  Se hai dubbi o domande puoi scriverci in qualunque momento all'indirizzo email [email protected]